Conformément aux réglementations européennes, votre banque peut être amenée à vous envoyer, au moment de valider le paiement par carte bancaire, une demande d'authentification.
Pourquoi ce processus ?
Ce protocole de paiement sécurisé permet de limiter les risques de fraudes en s’assurant, lors de chaque paiement en ligne, que la carte est utilisée par son véritable titulaire. Ce processus ne dépend pas de La Boutique du Coiffeur, mais de votre banque.
Comment cela fonctionne-t-il ?
En plus du numéro de carte bancaire, de la date d'expiration et des trois chiffres du cryptogramme, vous pouvez être amené à saisir un code à usage unique envoyé par votre banque par SMS ou via une application bancaire afin de définitivement valider votre paiement et votre commande.
Étapes à suivre lors de l'authentification 3D Secure :
- Effectuez votre commande : ajoutez les produits souhaités à votre panier et passez à la caisse.
- Entrez vos informations de paiement : renseignez vos coordonnées bancaires comme d'habitude.
- Recevez la demande 3D Secure : une fenêtre contextuelle s'affichera pour vous demander de vérifier votre identité via 3D Secure.
- Vérifiez votre identité : suivez les instructions de votre banque pour vérifier votre identité, soit via un code reçu par SMS, soit via une application bancaire.
- Finalisez la transaction : une fois l'authentification réussie, votre commande sera validée et vous recevrez une confirmation de votre achat.
Que faire si l'authentification 3D Secure échoue ?
Si vous rencontrez des difficultés avec l'authentification 3D Secure :
- Vérifiez vos informations : assurez-vous que toutes les informations saisies sont correctes.
- Contactez votre banque : votre banque peut vous fournir plus de détails sur le processus 3D Secure et vous aider à résoudre les problèmes rencontrés.
Pour toute autre assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.