Anna Klein
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Je souhaite annuler ma commande, comment faire ?
Vous souhaitez annuler une commande passée sur notre site internet ? Nous comprenons que cela puisse arriver ! 😊 Important : vous avez un délai de 15 minutes pour annuler votre commande. Passé ce d...
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Comment utiliser mes points de fidélité ?
Vous avez cumulé des points et souhaitez les utiliser ? Merci pour votre fidélité ! Transformez vos points en remise : 100 points = 5% de remise 250 points = 10% de remise 350 points = 15% de remi...
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Quels sont les délais de préparation de commande ?
Les commandes passées avant 11h00 un jour ouvré sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 11h00 ou un jour non-ouvré sont expédiées le jour ouvré suivant. Pendant les périodes de f...
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Mon compte Club Avantage a expiré, que faire ?
Votre compte client Avantage a expiré et vous souhaitez être de nouveau membre du Club Avantage ? Voici comment faire. Rendez-vous dans votre espace client, sélectionnez "Mes informations personnel...
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Je souhaite offrir une carte cadeau La Boutique du Coiffeur, comment faire ?
Vous avez envie de faire plaisir mais ne savez pas quoi choisir ? La carte cadeau la Boutique du Coiffeur est la solution parfaite ! Offrez une carte cadeau du montant que vous souhaitez pour ravir...
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Je n'étais pas présent(e) lors de ma livraison, que faire ?
Vous souhaitiez être livré(e) à domicile mais n'étiez pas disponible au moment de la livraison ? Pas de panique, votre commande a probablement été déposée dans un établissement proche de chez vous ...
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Comment commander en Click & Collect en 2 heures sur La Boutique du Coiffeur ?
En choisissant le Click & Collect, vous pouvez retirer vos achats dans le magasin de votre choix en Suisse dans les 2 heures suivant la validation de votre commande sur le site. Ce service est offe...
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Ma commande est arrivée incomplète ou endommagée
Nous sommes navrés que votre commande soit arrivée en mauvais état ou incomplète. Voici les étapes à suivre pour que notre Service Client puisse rapidement vous aider : Prenez des photos : Phot...
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Comment supprimer mon compte fidélité ?
Vous pouvez demander la suppression de votre compte ainsi que de l'ensemble de vos données personnelles dans l'espace "Mon Compte", onglet "Mes information personnelles" en vous connectant ici. Vo...
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Ma commande a été livrée dans un poin relais car j'étais absent(e), comment la récupérer ?
Vous souhaitiez être livré(e) à dominicle mais n'étiez pas disponible au moment de la livraison et votre commande a été déposée dans un point relais ? Voici comment récupérer votre commande. Si v...